技能：人物-良辰美亚马逊经验

类型：专题技能 用途：当任务需要查看良辰美在亚马逊行业的总结与经验迁移价值时，先读这份资料。

使用方式

• 先阅读源文件，再抽取核心结论、操作步骤、适用边界和反模式。
• 如果任务是改站、写页面、做标题或做关键词布局，优先输出清单和可执行建议。
• 如果任务是研究案例或模板，优先归纳可复用结构，不要只复述原文。

源文件

• /Users/project/1B/千百万刀/Knowledge/World/人物/良辰美/花费10万，总结我在亚马逊行业的经验.pdf

资料摘录

花费10万，总结我在亚马逊行业的经验 想来想去，上篇文章一直干耗着，但实在写不出来内容，比较苦恼和痛苦，所以就干脆先跳过去 写下一篇。之前有读过百晓生分析师的《亚马逊修神记》，这里就写一篇自己一年半的行业自 述，算是对自己毕业后近两年的工作复盘，总结一下我的个人得失，希望能够帮助到一些初入同 行。 我没有太多赚钱实操经历，反而是花钱学了不少课程买了不少软件，感觉身边资源很多，但就是 没有利用起来，一直也在反复思考自己到底哪方面比较好，人生路上该选择哪条路，很多时候真 是跌撞瞎选，如果有人心有戚戚焉，希望共同讨论一起成长。

一、从入职到熟悉

1.0 一名不知名亚马逊运营的自述 我是一名亚马逊运营，2019年毕业于武汉某所农业大学，06月25日来到深圳入职一家小公司， 当时在学校秋招面试的时候，只是认定自己一定要来深圳，而且经过大三在这边的实习考察，觉

得这里人文，物理，政策等环境真不错，相信自己能干把大的，完全不知道未来两年会遇到什么 事情。 在小公司入职后，刚开始的工作就是基础助理，日常就是熟悉亚马逊后台操作，我当时对这些是 完全懵逼，学习兴趣也是非常强的，大部分亚马逊后台规则都想去读一下，所有的链接都尝试点 击试试看，还有卖家论坛，以及一系列的各种各样的网址，还有跨境电商相关的微公号，我都会 翻个底朝天大概读着看一下。

1.1 工作逐渐上手 当时的工作就是发货备货，我们运营不管仓库的事情，只需要在ERP系统（企业资源计划）下单 后看库存创建备货单，再在亚马逊后台创建货件就好，要按照格式来命名好发货文档，包括物流 发票，外箱单货件等，本身小公司是已经分工好了的，有各种各样的QQ群，包括物流，新品， 发货，销售等等。 只需要按时把货件上传到群里就好，还有许多不懂的事情，或者做错的事情，都会有个师傅告诉 我们怎么做，但是半年师傅怀孕结婚走了，于是我们就成了野生运营，我只好花更多的钱投入到 课程，花更多的时间投入到自学当中。 日常要做的第二个任务是回复亚马逊后台站内信，刚开始是负责德国站，推了一个新品，按照师 傅给的产品推广计划，再模仿着写一份，然后就按照流程去走就可以了，但是好像没什么效果， 产品没有起色，后面就清完库存不了了之了。 我回复的买家信，大部分是师傅的产品，欧洲站的德意法西语言我都不懂，本来还想学习德语来 着，但是后面负责美国站，就又不了了之了。不懂的语言就全部用谷歌翻译，欧洲站经常需要做 发票，包括普通发票和VAT发票，只需要做个电子版的EXCEL，填写数据后发送PDF版本就 好。

1.2 运管工作中的风控——删差评 还有一个比较重要的工作是删差评，这方面在国内属于灰色的，尽管国内外都是需要的，而且有 各种各样的方法门路，正如刷单是电商刚需一样，不管怎样它都是明确存在不可忽视没发杜绝的 市场。 我们当时删差评主要分两块，一部分是站内去隐晦地联系希望买家同意退款并重发一个新产品作 为补偿，只要买家删除差评或者修改差评就好；另一方面是老板通过服务商买来客户的信息，包 含了邮箱和联系电话，我们通过站外的邮箱联系，我还发掘出了把客户手机号存到手机中通过软 件自动寻找买家，比如whatsapp/facebook/linkend等，然后再通过这些软件去联系对方，积 累总结了许多删差评模板。 而且还因为删的多，做了份PPT在公司分享，我的观点

……（以下省略，使用时请回到源文件继续阅读）

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