网站目标确定原则

网站目标确定原则

好的网站目标应该具备下面几个特点。

第一，现实性，要确定是用户有可能达成的目标。不要给用户增加难度，设定一些需要克服很大困难才能达成的网站目标。如果网站销售的是价值几十万、几百万元的工业设备，网站目标就不要设定为直接在线销售，而是设定为让浏览者联系企业，或者询

问进一步情况，或者索取报价单、产品目录，或者直接打电话给销售部门。总之，不要让用户在陌生网站上直接订购大额产品，这往往是不现实的。

第二，可测量性。网络营销相比传统营销最大的优势之一，就是营销效果可以精确测量和分析，并在此基础上改进营销手法。网站目标的设定也同样如此。站长想让浏览者做的事，应该是可以通过某种方式测量的。有时候测量方法简单明确，比如产生在线订单，或注册电子杂志，下载软件、电子书等，这些都会在网站后台或服务器日志文件中留下明确数据。

有的时候则要通过一些方法才能使网站目标的测量可以实现。比如，上面所说的吸引用户下载/打印折扣券的情况。用户打开折扣券所在页面次数可以测量，但有没有下载或打印，站长是不容易知道的。要想测量这个目标，就要结合几种方法，比如折扣券所在网页的浏览次数，下载链接被点击的次数，折扣券在实体店被使用的次数等。

第三，行动性。网站目标应该是特定的用户行为，也就是用户要做的一件具体的事情。像上面所列出的例子，无论是生成订单还是注册电子邮件列表，或者下载、填写在线联系表格、打电话、点击链接等，这些都是明确的用户行为。非行动性的指标就不是真正的网站目标，如网站流量增长 10%，或转化率提高 1%等。这些可以是用在企业展望上的目标，却不是设计、运营网站时用于指导实践的网站目标。

第四，明确单一。如前面提到的例子，网站目标都是明确的。网站目标设定不能太多，不然在建设网站的过程中需要做选择决策时，可能会产生冲突，难以抉择，不知道让浏览者做这个好，还是做那个好，网站设计也就无法突出重点。

单一目标是最有力的。在某些情况下若单一目标达成困难，可以增加一个辅助目标，如购物类网站，第一位的网站目标当然是放入购物车，如果浏览者没有在网站购买任何东西，就想办法让他们注册账号，作为辅助网站目标。除非是很大型的、功能复杂的网站，不然千万不要面面俱到，既想让浏览者做这个，又想让浏览者做那个，结果可能是哪个目标都没达成。

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