UL审核认证终于通过!
所谓的难,就是不如意,低于预期。
本来打算写另一篇文章的,大概内容早上都基本构思好了。
下午看到一封通过审核邮件,刚才另一个CASE也回复了说都已经解决。
那我现在就捋一下来龙去脉:
总历时25天,(08.04日发送UL报告邮件和CASE)
总CASE和邮箱往返数超百个,(事实上我连开了七个CASE)
每次回复都超长一大段话,带着所有的UL认证报告。
最开始我是两周都没得到回复,所以一直在发邮件和追问CASE,几封邮件和CASE的标题都是:
no reply for 10 days!
后面增加到 never a valid reply for half a month.
我还给贝佐斯助理和亚马逊美国站的一系列邮箱都发了邮件,那个品牌滥用现象也是这么搞的,后面完成了再另写文章说。
为什么这么麻烦呢?
情况是这样的,刚开始确实是亚马逊过两周才回复我的邮件。
后面他们提出,UL认证报告是A公司,产品生产制造商是B公司。
说实话我也没认真看报告书,全英文不仔细看也发现不出来,其实也是本性懒在作怪。
然后我想出来个方法,就是再建一条链接,详情页写成A公司生产的,但是亚马逊要求带A公司镭雕的产品详情图。
其实到最后,要是实在通过不了,我就打算再拿着产品去激光镭雕一下。
最开始建的那个链接,详情页是B公司,亚马逊也不给改回来成A公司了,要提供一大堆证明,虽然我回复也都带了。
还有另一个产品链接,五点描述死活不更新,开CASE第一次回复说需要有库存在售,第二次是要品牌和制造商信息,第三次直接说这个产品要召回,需要给出了制造和质检方的承诺书。
我嘞个去,这都什么玩意。
现在客服真没卖家懂得多,前两天误删了个FBA链接,结果开CASE让帮忙刷新,回复说链接删了就找不回来,只能再建新链接。
我直呼外行,这绝对是实习的新手,答案都是自己瞎编的。
如果我没看过相关资料,肯定也被蒙骗了去,虽然之前一直没有测试过。
回到UL认证上面,我后面又要了一份B公司对A公司的申请授权书,但是客服始终都要求给A公司生产的A公司申请的UL认证,或者B公司生产的B公司申请的UL认证,丝毫不提B公司对A公司都授权,虽然我七个CASE都同样地反复强调了授权公司。
终于今天我复制了前面所有的回复,提及了两次授权书信息,UL认证通过了,客服说是他们的技术问题。
我怀疑他们压根看不太懂英文,或者是纯粹翻译成自己的外文母语。
哦对亚马逊后台,我一直习惯用英文,开CASE也很少发中文,因为国内客服团队权限和级别更低。
之前我也在群里发过消息,说UL认证都半个月了还没回复,这情况正常吗?
有个朋友说正常,他们的产品都是删除审核关键词来销售的,这也确实是个办法,不过总共有风险。
就跟这两年各种突破发货限制和库容的骚操作一样。
唉说多了都是泪,做几年亚马逊哪能不碰上各种稀奇古怪问题的。
以上,这是有花钱做认证也难搞的局面,上周收到亚马逊欧洲站的招商经理邀请入驻电话,我一股脑把最近遇到的亚马逊破事都吐槽了,虽然我知道跟他说也没用,既不是相关部门又没有这方面权限。
落实吐槽了一堆,写下篇文章去了。