用户不是人 |《产品方法论》-俞军 <读书笔记>

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标题是书里的半截话，所以看起来很容易标题党，因为感觉有点像骂人。

断章取义不可取，但确实令人印象深刻。

下面摘录一些我认为有价值的句子，配上我对互联网和传统产品的思考。

1. 用户不是自然人，是需求的集合体

人是一个复杂的概念，如果作为对象，那就几乎涵盖一切需求。

把某种需求单独提取出来，这样就隔离出其他需求因素的影响。

从这个角度来看，某一产品一定是解决同一类需求的用户，而不是谁的问题都能解决。

2. 产品是价值交换的媒介，载体是物质和服务

用户价值是创造出来的，成本低于收益，就形成了商业价值。

需求被满足，产品完成了功能，形成一种交易结构。

所以单纯是物质生产或者提供服务的劳动是不值钱的，因为没有洞察交易结构和寻找到需求并满足。

只有完成交易闭环，价值才会突显出来，光有劳动，是没人付你工资的。

3. 企业的本质就是成本比别人低

你领先一步，就是时间成本比别人低；专精于某些工作，就是低技术和知识成本；产品生产原料成本低和工序流程少，那就自然获得了超出市场的效率。

企业内部通过权威的科层制来配置资源，专业人士的数据分析和逻辑判断，最终落到承担责任的负责人上面，对此是要付出真金白银的成本。

超级独角兽，就好像变大十倍的青蛙一样，看起来很容易偷鸡摸狗烧杀抢掠，它们需要把自己关到笼子里或放在玻璃屋里，竭力自证无害。

人类社会其实在近五十年内，实现了以往五千年都没完成的壮举，生活幸福度是有史以来最高的状态。

不知这个文明，能持续到何时。

以上，越写越困，打瞌睡好几次了。

先简单写，明天尽量早点发。