# 《与运气竞争》| 读书笔记

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- 时间 / Time: 2022-07-08T23:16:09+08:00
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单读理论，感觉有些薄弱。深入商业实践，事后可能理解更为深刻。

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不知是我读得太快还是浅薄，看完竟然没太大印象。

如同拿起几年前读过的书一样，如果不是有写过读书笔记的印象，我都几乎不记得还有没有读过。

本篇文章就不遵循三段论，也不是简单地复述文章，或者提及读后感，而是纯粹地去列出来书中的案例，从理论层面去拆解。

我对书中印象最深的一句话是，运气应该如同安全行驶的汽车一样，其设计和组装都是非常精密复杂，但一点也没有随机性。

你敢说去乘坐一辆随时可能出任何故障的汽车么？那么运气和成功也理应如此，只是人们至今还未完全掌握这套方法论。

作者最初对创新的理论是，早期逊色的产品但是价格低廉，最终可以颠覆原先的产品。

> 然而颠覆性创新理论并不能告诉我们该从哪里寻找新的机遇。它无法预测和详细解释企业该如何创新才能动摇根基牢靠的霸主地位，或是该在哪里开辟新的市场；它无法告诉你该如何规避撞大运式的创新，也就是如何避免把自己的命运交给运气；也不会教你如何创造用户愿意购买的产品和服务，以及如何预测哪些新产品会成功。

所以作者又经过了大量的案例研究，提出了待办任务 理论：消费者的生活中出现了一些任务，于是需要雇佣对应的产品来完成。

那么这里就展开了，产品如同简历一样的技能，消费者在多个选项当中挑选和雇佣。

在案例开始之前，我们先厘清这套理论的适用边界：

用户的待办任务应该是动名词来表述，而非形容词或者副词，因为前者是动作，后者是体验。

完成任务的产品应该涵盖各种种类多选择，而不是单一范围的载体。

清晰区分任务，目标，体验，喜好，动机等这些单词。

一句话，消费者是在雇佣A产品来完成任务，那么一定会解雇B产品来作为替代。

也就是说，我们把产品人物化，去思考其特性对应的简历。

下面陆续展开一些案例：

01 早晚购买奶昔

任务：早上是解决空腹感，路上开车拥堵时的无聊

晚上是解决父母陪伴小孩外出，为了安抚小孩的情绪

要想详尽地解释或者理解，就必须看到更多地细节：关于奶昔的竞争者，早上是士力架，包子，汉堡；晚上是配孩子逛玩具店，买零食等。

02 搬家买新房的退休人员

任务：餐桌和旧有的家居都充满回忆，扔掉太可惜，带走又麻烦

房产经纪人的核心就不再是定制化老年人的偏好，而是提供搬家服务、两年期的仓库使用权、为家什分类的空间。

这里的核心是搬迁生活，而不是飘窗和装饰。

03 Sargento的超薄切片奶酪

任务：我怎样才能在日常生活中既享受到三明治中美味的奶酪，又不必担心卡路里、脂肪以及随之而来的罪恶感呢？”

消费者不缺各种口味，形状和包装的奶酪。

真正想要的是，一点点，又不多。

书中还有大量的案例，但是我发现提炼和拆解时，必然遗漏所有的细节。

而细节，才是找出消费者真正任务的核心。

当如此多的细节数据摆放在你面前时，如何去判断哪个是真正的任务，如何区分体验和喜好，这一切全凭消费者角度去分析，需要大量的调研来还原顾客的真实购买场景。

因为我们要捕捉用户没有说的话，他们也可能说不出来，但确实心里想要的。

这本身就是马车变汽车，诺基亚变苹果的道路。

关注真实的用户，并且从他们的行为动作中，拆解出真正的任务。

下面举几类人群的例子：

01 学校和学生

真正参与学校生活的是学生，关注学校的只是家长，甚至他们只是关注自己的孩子

02 医院和病人

医生使用的仪器，同时的受众还有病人，这也是为什么纸笔比电脑要好，总不能背对着病人一直打字，这样造成的体验很不好，而记录写字就倍感亲切

03 会计申报人员

他们不关心软件的复杂度，而是财务数据的竞争度，以及记录的麻烦程度。软件不是用来学习的，而是为了完成申报任务。

当然书中还讲了一些大公司，本质上也是发现了消费者潜在的任务：

爱彼迎的房客模式，优步的打车叫车，脸书的闲逛校园墙。

这本质上都是打通了，从没有人意识到的，待办任务。

需求是宽泛而巨大的概念，任务是细微而精准的描述

那么我们接下来开发新产品，是否就意味着需要针对消费者，某个具体场景化的动作，来拆解之后的任务，然后雇佣我们的产品来完成。

这是一个很好的思考方向，把顾客的购买场景具象化，把产品消费的决策明确出来，本质上还是用户思维，解决他们的问题，增加和扩大他们的利益。

以上。

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