# 周六聊产品设计（164）

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- 时间 / Time: 2021-09-11T16:32:25+08:00
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美的体验。

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写作没拍照合适的作为图片素材了，拼多多搜了下【风景】，一件存图七八张还挺方便。

今天聊产品设计，这里的产品包含：物品，包装，文案，图片，服务，主题，人群，场景，颜色，搭配等一系列的东西，我就挑前几个重点说一下，后面的属于细节体系。

物品是你卖的货，每家都不一样，复杂点是带电带磁储能的高客单价产品，比如小家电类；简单的就是造型摆饰挂件等，比如树脂玻璃纸张石头类。

现在商品数量趋于无限，货架琳琅满目，任何消费者想要的东西，都超过了三种以上。

换句话说，消费者有三种以上的相似产品可以选择，为什么他们非要选择你这家？

所以我们说要做差异化，尤其是做平台电商，同质产品趋于红海，尤其是电子类，蓝牙耳机基本上是死海，没有一千万玩不转。

我们这周小啰喽，顶多做装饰品，把礼品属性放大。

我给团队常说的两句话是：我们是产品+营销驱动的运营；我们所有的努力都是在为了提高产品溢价，因此降价是禁忌是功亏一篑。

产品驱动，那就要着眼于客群，细分主题昨天已经说过，这里简单罗列一下，还有很多一部分我在抓取，手动研究比较慢：

至于场景，这个跟产品有关系，大体分为室内和户外两类，一些常见的有浴池，游泳池，卧室，厨房，客厅，车内，阳台，沙滩，森林等。

人群常见的是男女老少，其实还有孕妇，同事，老师，司机，清洁工人，爷爷奶奶，即亲戚称呼或者职业称谓都是一类细分人群，再说一句，LGBT就是一个很好的人群，这个在我的评论笔记里面论述地非常全面了，一部分也在蓝海产品手册里。

接下来我们讲包装，图片和文案，千万不要小看这些。

包装盒的厚度，颜色，款式，都跟你产品而定，这里我只说通用的，烫金，诗歌，故事，品宣，LOGO，这些成本当然更高，但是效果也非常好。

图片我认为六十分即可，七十分已经非常不错了，达到那种惊讶感，图片怎么就做那么好，这方面要求就是非常高的，比如户外类非常震撼的画面，比如精修非常逼真的场景，这里还有个小技巧，A+尽可能放人物正脸大图，因为大家都是视觉动物，对同类的笑容更加敏感。至于八九十分的图片，我觉得99%的人做不到，我这十年可能也很少见，就是小米奥运会那种，花大价钱，有世界级声誉，正能量宣传搭配几年来的故事遥相呼应。

文案这个很场景但是好多人都不重视，写地非常普通甚至通篇错误，请问你写完英文之后，有全部朗读一遍么？我要求一个团队成员写完的所有英文都再三检查，因为他一个英专毕业的还总是犯基本语法错误，再进一步就是语感语态词义逻辑搭配，你可否有所斟酌？

吃饭的时候我们只讨论，大家天天说话写作，为什么还是说不好，因为没有刻意训练，找到对标目标去模仿，见贤思齐最重要的是看见，两句三年得，一吟双泪流这种感觉你有么，僧推月下门和僧敲月下门你推敲过没？

当然你也不必那么精益求精，花多少时间，达成什么结果，大家心里都是有数的，市场上也都能给出相应反馈。

写出诗歌一样优美的语句，尤其是脍炙人口震铄古今的都是特别艰难的，这也意味着语言文化之深厚。

最后是服务，哪怕产品质量不好，服务也能弥补很多，事实上我们做跨境电商，货运长达两三个月，其间换车换飞机换轮船换仓库，哪怕是人也受不了，所以产品损伤很正常，就按千分之一的几率，你卖半年就肯定来差评，所以我们一定要弥补，无条件退换还是直接退款处理呢？这就关系到客户体验。

亚马逊对客户体验追求到极致，于是很多卖家就说这也太苛刻了，你也不想一下，出钱的是谁，钱在谁那，谁就是大爷，而哪些自媒体各种舆论收割，阅读量还不都是靠卖家，那肯定要体恤卖家，钱在卖家手里，大家才会报名听课，否则迟早骂骂咧咧。

只要亚马逊始终坚持客户至上，其他所有问题都是小事，它永远一家独大，大概率能持续个几十年。

好的设计，不是那么高大上，也没那么难，围绕着买家，以客户为中心，多借鉴优秀亮点，融合自家元素即可。

以上。