# 良辰美：关于电话沟通的注意点

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- 时间 / Time: 2020-11-20T22:25:10+08:00
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随思录。

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这是365篇日更微公号的第 327 篇文章。

# 沟通与合作

最近我跟一些陌生朋友，线上协作沟通想法，颇有几份心得，觉得可以写出来，让大家审视批判一下。

主要原则是以尽可能解决所有疑问，并总结最终想法为要。

### 先确保周围环境安静，信号良好

对方能听清是第一因素，如果声音嘈杂，你说的话可能就被遗漏了，很重要的细节就是这样出现偏差的。

如果你快要进电梯，或者由于繁忙在补饭吃，那就最好提前说一下，以免对方听不到你声音，或者发出疑惑的问候。

一般来说，饭店，马路边，车站等场所是不适宜谈商业电话的，你最好能换一个地方，卫生间或者靠墙角是比较好的选择。

### 双方在沟通前有共识，沟通后有总结

比如在讨论之前，先定下主话题，每个人针对这个话题的意见大概是什么，争论有哪些，如果时间不够，那就直接语音转文字。

讨论时会碰撞新想法，但是需要有存在的基础，如果对方没有时间事先查看你的文档，那么你就需要重复很多东西，对方可能还不太明白。

如果谈话没有录音，很多信息说完就是随风飘逝的；即使有录音，事后也未必会额外花时间去反复重听。所以趁热打铁，在讨论的时候，就定下来最终结论，随后书写为书面文字，双方确认即可。

### 千万不要蜜汁自信，闭口听下他人意见

你所以为的，很大可能不是唯一选择。

团队成员的想法非常多样，在你提完自己意见之后，绝不要滔滔不绝得继续讲下去，销售想法和产品是一样的，要结合实际，动静相辅。

每个人的经历，技能，眼界都不同，你能够有一些想法是非常好的， 可能一些人压根没什么想法，听完你的建议，立马觉得这个针对，完全可以实施。

但是你在仔细思考一下，斟酌利弊，再找有不同意见的人，聆听他们的观点，你的想法可能就会稍微更改。

### 谈话最好自成系统，用顺序词表示逻辑

如果你没办法说清楚这件事情的来龙去脉，原因问题结果等各个模块，那就最好从首先当下的情况说起，其次是历史发生的过程，最后是未来的解决办法。

最后的总结也可以列上一二三四，对于待做的事情，这个就是非常好的清单。

有时候也可以使用一方面和另一方面，这让人听起来很有道理，也会不自觉陷入思索，最关键的是这个逼迫你去从两面性思考一件事情。

凡事没有绝对。

### 信息时代的文档留存非常重要，多截图多录音

互联网很发达的意思是，信息传播成本几近为0，但是未必有人为你传播高质量的信息。

你所花费的时间只是制作信息，因此在生产这些元素的时候，一定要慎重，尽可能地提高信息密度和质量重地，一方面这可能是别人花钱买来的信息，另一方面这就是你的身价，展现是思考密度决定了你的时间单价。

现在手机可存储空间那么大，如果自身是整理爱好者，花时间去整理也无妨。平时下载那么多文件，还有写东西的时候，多用那个有备份的选择。

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一个小习惯：
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> 手机端写东西先在便签里打草稿，电脑端写东西先在石墨文档里写初稿。这些都是即时保存的工具，不用担心辛苦写出来的东西，因为点错了或者刷新或者死机而丢掉。