297 我的亚马逊初阶之路

本篇文章耗时一天一夜，还有朋友辅助排版，原文首发知识星球，这里付费试一下水，也不希望看到的人太多。

朋友建议标题：付费十万，我的亚马逊学习之路。

#经验分享 #亚马逊 #成长之路

一，自我介绍

大家好，我是良辰美，在圈里之前的赞赏区和评论区都混眼熟了，但没什么真才实学，总是仰望着各位赚钱，希望自己也能早日副业稳定。

这篇文章是自己工作一年半的行业自述，对毕业后近两年的工作复盘，总结一下我的个人得失，希望能够帮助到一些初入跨境电商的同行。

我没有太多赚钱实操经历，反而是花钱学了不少课程买了不少软件，感觉身边资源很多，但就是没有利用起来，一直也在反复思考自己到底哪方面比较好，人生路上该选择哪条路，很多时候真是跌撞瞎选，如果有人心有戚戚焉，希望共同讨论一起成长。

个人履历，现在是一名亚马逊运营，2019年毕业于武汉某所农业大学，06月25日来到深圳入职一家小公司，当时在学校秋招面试的时候，只是认定自己一定要来深圳，而且经过大三在这边的实习考察，觉得这里人文，物理，政策等环境真不错，相信自己能干把大的，完全不知道未来两年会遇到什么事情。

二，初窥亚马逊

在小公司入职后，刚开始的工作就是基础助理，日常就是熟悉亚马逊后台操作，我当时对这些是完全懵逼，学习兴趣也是非常强的，大部分亚马逊后台规则都想去读一下，所有的链接都尝试点击试试看，还有卖家论坛，以及一系列的各种各样的网址，还有跨境电商相关的微公号，我都会翻个底朝天大概读着看一下。

【发货备货】

当时的工作就是发货备货，我们运营不管仓库的事情，只需要在ERP系统下单后看库存创建备货单，再在亚马逊后台创建货件就好，要按照格式来命名好发货文档，包括物流发票，外箱单货件等，本身小公司是已经分工好了的，有各种各样的QQ群，包括物流，新品，发货，销售等等，只需要按时把货件上传到群里就好，还有许多不懂的事情，或者做错的事情，都会有个师傅告诉我们怎么做，但是半年师傅怀孕结婚走了，于是我们就成了野生运营，我只好花更多的钱投入到课程，花更多的时间投入到自学当中。

【日常站内信】

日常要做的第二个任务是回复亚马逊后台站内信，刚开始是负责德国站，推了一个新品，按照师傅给的产品推广计划，再模仿着写一份，然后就按照流程去走就可以了，但是好像没什么效果，产品没有起色，后面就清完库存不了了之了。我回复的买家信，大部分是师傅的产品，欧洲站的德意法西语言我都不懂，本来还想学习德语来着，但是后面负责美国站，就又不了了之了。不懂的语言就全部用谷歌翻译，欧洲站经常需要做发票，包括普通发票和VAT发票，只需要做个电子版的EXCEL，填写数据后发送PDF版本就好。

三、复盘，探索

【产品评论维护】

在公司一个比较重要的工作是删差评，这方面在国内属于灰色的，尽管国内外都是需要的，而且有各种各样的方法门路，正如刷单是电商刚需一样，不管怎样它都是明确存在不可忽视且v五发杜绝的市场。我们当时删差评主要分两块，一部分是站内去隐晦地联系希望买家同意退款并重发一个新产品作为补偿，只要买家删除差评或者修改差评就好；另一方面是老板通过服务商买来客户的信息，包含了邮箱和联系电话，我们通过站外的邮箱联系，我还发掘出了把客户手机号存到手机中通过软件自动寻找买家，比如whatsapp/facebook/linkend等，然后再通过这些软件去联系对方，积累总结了许多删差评模板，而且还因为删的多，做了份PPT在公司分享，我的观点是产品不够好，那就要用比较好的服务来弥补。我还记得当时跟一个德国人，发邮件聊到凌晨，一来一回还扯到了人生事业老板工作啥的。

【半自动售后邮件发送】

另一个很机械化但是也必要的工作是发售后邮件，我们是纯手动人工发送的，对的，就是没有用那些付费的第三方软件自动化催评那种，全部是人工去一个个复制点击发送，感觉就跟机器人似的，老板好像也都不了解这些东西，我自己倒是花钱研究挺多，但是公司是混合账号运营模式，就是一个账号全站点有全公司的产品，每个人的产品都在上面，你没办法擅自决策去做实验，万一搞出来什么问题就完蛋了。没办法去用那些付费的软件一键自动化发送邮件，我就折中想了个半自动化的笨办法，当时搜索调研了好多软件，甚至异想天开自己去写一个脚本，但是后来还好让我找到了按键精灵，我也是第一次听说这个东西，然后就到处找教程，不断测试那种鼠标和键盘移动痕迹记录语言的脚本，最后终于测试成功，我可以不当机器人了。

测试的结果是，配合按键精灵，EXCEL的宏语言，这些都是从网上找到模板抄袭一下就好，先批量打开那些订单网址，然后在录制脚本批量发送，甚至这个脚本后面可以存档直接用就好，就是有时候会出现问题，比如电脑是共用的，万一别人远程控制就不好了，也耽误别人用，所以只好半夜去发，还有就是这些网页的点击不是那么精准，有时候会出错，发生某些订单没有发送邮件的情况，我就只好再重新来过，再后面不知道是不是亚马逊发现了我们这个东西搞太多，就限制了某些按键，于是就没办法了，还有那些电脑应该是用了几年了，之前的同事离职都有好几波了，我也不太清楚，电脑比较卡顿，我在清理过一两台电脑后，大家共用电脑还是会比较乱，有些电脑本身就是硬件落后的，非常影响工作效率，后面大家一致要求老板加些内存条，大概好了一些。那个批量打开网址的工具，我后面又发现了几个有这种功能的网站，只是刚开始使用需要设置一下，于是我就如获至宝，在把这套流程跑完之后，就全部交给同事了，现在他们都还在用。http://www.openurls.com.cn/  http://www.ab173.com/zhanzhang/openurls.php

【抓取数据插件】

小公司内部是没有培训的，老板在新员工入职时大概讲了亚马逊和速卖通的区别，然后就没有然后了。我分享的两次技能课程还是去年，一个是前面说过的半自动化发售后邮件，另一个是明白老师研发的课程相关，webscrapper。

当时我还是不知道生财有术也不知道明白的多元思维，只是为了解决自己的问题，师傅让我在后台几百上千个订单中，去找差评人的名字，她给出的办法是一页一页得翻，要么用眼睛看，要么用control+f去查找，但是这也太可怕了，我试用了一两次，真心感觉着肯定有捷径，要不去网络上搜索工具，比如先把这些数据抓取下来。

功夫不负有心人，我大概找到了两款插件，一个是webscrapper，另一个是data instant scrapper，后者不太好用，功能没前者健全，有时候遗漏数据，也没办法定制化各种各样的抓取元素。

我大概花了一个月的业余时间去研究这个webscrapper，好像是在七月份搞定的，当时去搜索官网，https://webscraper.io/，发现这个真心良心，有三个视频教程，还有一个测试学习网站，于是我就把视频都下载下来了，因为公司的电脑可以登录谷歌外网，但是没有声音，所有的电脑都没声音音频设备，于是我就把视频教程下载下来，然后上传到自己的文件QQ群，再用自己的电脑下载下来回去学习看。在大概学到差不多的时候，我去各种各样调试，反正也是瞎鼓捣，才发现这根本行不通，于是又把视频教程看了两遍，然后在B站和youtube上搜索，不搜索不知道，一搜索发现哇，原来一大堆，于是就兴致冲冲得把所有的都看完了，然后大概明白怎么去抓取后台数据了，然后还做了个教程在公司里分享给大家。（请在后台联系我。）

【站内查找差评人】

不过后来前总监发现了一个比较好的方法，就是后台直接下来亚马逊配送货件CSV文档，一次性可以选取一个月的数据，这样就方便多了，我就把所有账号的一整年文件都下载下来，也就是12*6份文件，再整合到同一份文档里，这样下次想再找差评人名字的时候就可以直接搜索了。不过有个弊端是文件数量太大，人工整理难免出差错漏掉什么的，还是不如直接付费买数据用ERP数据库比较好。或者再干脆点，直接找客户经理拿内部数据，或者外部服务商买数据吧。关于差评这块，卖家相比都有许多心里话想说，该怎么处理，该怎么维护，该怎么删改，说出来都是泪。我这边也有一些自己总结的资料，一并放给大家。

三、付费买课

以上是我一个人瞎摸索的历程，后来我翻看各种各样的微公号发现有活动可以报名，于是就参加了一下线下讨论会，19.99,199,998,4999的活动课程我都报名过，怎么说呢，一方面是认识一些同行，大概了解他们在讨论什么，另一方面是学一下别人怎么讲课的，怎么组织活动的。真正的干货我觉得不多，只是他们引流的方法非常好，写出来的文章大部分是行业最新消息，而且排版真的特别好，这个是我目前还都做不到的地方。