我所遇到的创业者们以及看到公司的两点问题

 Girl in Yellow Sweater

一整天满满的收获，从上午的座谈会到下午的客户聊天，但是这些仅仅流于理论和想法，唯有在实践中才能体现和创造出价值。

上午是向经理和优秀同事们学习，他们真的是事无巨细，处处分享，唯恐你哪里没听懂，重在解决问题而非走过形式。

下午刚好遇到腾讯做团建活动，形式这样的：小组活动，每组是相同的纸条内容，四行字，每行是一句话或一个词组，我记得的有：织田信长，圣方济各，OKR像闪烁的路标，还有一个我忘记了。

每一组的内容都是相同的，因此这算是一个BUG，我本身就很喜欢读书，再加上一个月来大部分时间都在书城逛，也很熟悉大部分书的摆放位置了，当时我也刚好带着工作牌，虽然是公司的，但是他们把我当做是书城的工作人员了， 不过我也很乐意帮助他们，然后才可以推销我的广告做我的调查问卷。

另一个很好的点是，他们的团建不是吃喝玩乐去饭店和KTV，员工同事们在限定时间内去找书，看到像读的还会买下来。我把这件事情先跟客服姐姐说后，她还提出的一个优势是，省却了场地费用和酒醉事件，而且我估计团建费用还可以用来买书。

晚上的时候遇到了两位客户，都聊得很深入。一位是89年，生性潇洒，一位初中时候读完了金庸古龙的所有武侠小说，刚好父母们也不太管教他，一位有四个兄弟姐妹，于是他得以野蛮生长，从初中寒暑假就开始尝试很多工作，在大学里做许多兼职包括销售和地推，几乎可以自己付学费和生活费。

他大学是医学，父母开了家社区医院，因为从小比较乖巧，因此听从父母要求选了这个专业，但是在医院干了一年后不想稳定，于是出来到杭州做销售，一年后来到韦伯，他大概做了一年多，中途多次轮岗，从地推专员到电话营销专员，再到客户和课程销售，他最开始的想法就是让自己有最大的收获，一直以来都是以赚到最多的钱为标准来衡量工作，我想这就是现实中的企业家思维吧。

最后还和一位创业者聊了半个多小时直到大家分手离开，他的黑眼圈很重，是我今天碰到的第二位客户，第一位没怎么和我聊，本来赶时间听听我的问卷的，但是后面看需要留下联系方式做回访就扭头走开了。

这位创业者的黑眼圈形成原因是，他曾经连续六年每天睡四个小时，我本来以为是碰到了自己一直在网络上阅读写文章的那个西风碧树呢，不过后者是搞超短期风险套利行为的。长期熬夜缺乏睡眠确实会导致神经衰弱，这点我在之前所读过的文章的有所提到，而现实中又在一次由真人验证，虽然只是个陌生人。

我想这就是创业者的频率吧，我听总裁回到我的问题，能明显感觉到大家都是同类人，现在又和这位创业者聊天，两人你问我答，自己抛出了很多个人信息，也引起了对方的兴趣，以及我所说的那些感受，他也深表赞同。

我真的觉得深圳这边的节奏并不快，可能是因为我个人喜欢这种感觉，来深圳这边真的是如鱼得水，完全一脱在武汉的那种持续低落的状态，或许大学和武汉都是我的低谷期，现在即将真正踏入工作，感觉一往直前超级奋斗，当然也会有痛苦和就觉，工作结果也有不好的时候，我现在的理解就是，这种情况就是市场，波动起伏是很正常的现象。

当然也可能是我周围的人和我不同，他们之中也有很多我所钦佩的品质，诸如超强实力和丰富经验，或者说什么都懂只是藏在心里没有说出来，也是因为我真的听过同事告诫我那些创业的艰辛，他也能说得头头是道，而且他的条件比我还有优越。

同事语重心长地跟我介绍了他的想法转变，在大学的时候也是蛮能干的，当过外联部长做了很多实事，甚至都有兄弟肯跟着干。只是缺少资本和资源。

良辰美，公众号：良辰美LiangChen先做好已有工作，别好高骛远

但是我真的遇到那些我的榜样们，或者说他们就是我三五年后的状态，这件事情已经有人做到了，就像我目前这份工作，很多人都做得挺不错，大家都是普通人，优势劣势不一而足，为什么我就做不到，只不过是他们来早了几年，经过了几轮淘汰。但是在这种大环境越来越好的氛围下，我难道不应该做得更好么？

因此我想那些所谓创业者的艰难，都是吃不到葡萄反说葡萄酸的狐狸们说的，他们的狡猾之处在于，永远不肯自己亲身尝试，待在安稳区静静看游戏和视频。

于是他们也因此扼杀了自己的自由，封闭了自己的潜能，在日渐悲观中消沉和抱怨。而乐观者永远看到的都是机会和资源，这样也引发出更多的行动，于是事后总结一切都看起来刚刚好，或者被某些居心叵测的人怀疑有背景，其实只是他们走的比你很远很远，时间比你坚持的更加长久而已。

还有一点，我觉得值得说下。

昨天晚上，在和同事一起回去的路上，我听到前面的一位男生，应该正在吹笛子，于是就上前搭话，对于现在的我而言，如果是女生我很可能就不会去搭讪了，因为还是没足够勇气吧。

然后当时了解到他正在外面公司上课学习英语，于是边走边聊，后面该分开转变方向了，于是两个人相互加了微信，约定明天聊，因为他刚好还需要继续上课。

那时我听到他的计划，觉得他可能和我同频率，至少是个有志之士：先花了几万学习英语，目前是大专阶段，后面打算自考本科，毕业之后还有报名编程培训班，想往计算机这个方向发展，而我是非常认定目前的IT和金融两大超值方向的，只不过后者的进入门槛很高，前者倒是个凭借技术吃饭的行业，也非常适合小白自学然后谋求一份现代化工作技能。

今天下午四点钟，他上了一个小时的英语课程，于是我们真的坐下来聊了一个小时，我大概花了半个小时时间给他讲了几点英语学习心得，另外二十分钟聊了一些兴趣爱好，还有十分钟是了解他的上课情况，现在觉得发现了一些问题，这里写下来，以后可能会用到。

00 学员体验不够好，体现在技术和服务方面

01 技术上是预习和复习的软件不美观，使用不方便，具体是怎么个问题，我还不清楚，毕竟没有接触，后期可能有机会去看看，毕竟公司还有对员工公开的英语学习课程，因此我这里先留根线头

02 服务方面，一个是学习指导师大概有70%的概率会回复学员提出的问题，（7/10），另一个是学习指导师因为有业绩指标，同时工资大头是业绩数目，也就是新报名的学员所教授的课程费用，在所有课程中，出国留学考试是最贵的，毕竟考试报名费都两三千，后期可能还会继续上涨，毕竟有通货膨胀这个因素存在，还有人力资源更加昂贵的因素。

校长曾经说过，学习指导师不应该只注重服务，还需要注意个人气质和修养的提升，因为目标客户是高端人群，大家的认知还是蛮高的，首先从你的知识储备量就能看出来，如何提升见识，那就是读万卷书行万里路，聊万位人做万件事。

但是我听了觉得很对，可是现在通过学员反馈发现，连最基本的服务都没做好，还这么拔高？

当然这点我也能理解，此现象是公司的考核要求和员工的工资需求之间相互博弈的结果，从公司角度出发，快速发展需要大量学院报名，自然就会注重有高支付力的学员，可以挖掘出报名需求的人（学员吐槽：曾经我想过要报名雅思，于是学习指导师就对我很热情，大讲特讲考雅思出国的好处，之后我觉得没多少钱也不太想出国了， 于是学习指导师就几乎没有过问过我了。）；从员工角度出发，服务的质量决定基本工资，业绩的多少决定高额提成。当然我并不清楚内部薪酬体系，这种极为简单猜测，只是一个方面，背后必定还有很复杂的计算方式，这个再说。

但是从客户角度出发， 一个学员刚开始最在意的是初期体验，后面全额费用上缴以后，授课质量曲线下降，这个最会影响口碑了。当然我们还需要考虑到，我的调查样本太少，不足以概括公司所有学员的学习体验，而且抱怨总归是有的，一方面我们需要筛选客户，另一个方面可能有些员工确实无法做到最理想的状态。

很多情况下，公司越大，基层员工里总裁决策层越远，现在五千人（且以数量为论），员工还有机会在技术发展的现代社会，远程跟总裁分享答疑，尽管没有互动。我们一切都需要为提升效率考虑，在市场中，任何公司无论规模再大，都需要注重成本和收益，否则必死无疑。

在初创公司内部，创始人不仅需要十八般武艺样样精通，员工也有近距离机会和创始人一起工作学习而且成长机会和空间更大。这点很浅显的道理，只是目前我所看到的样子，但是这种矛盾我还无法处理，不知道高层怎么看待？

只是产品学习效果，这点可能关乎商业机密，我就不谈了，反正也写这么多了，又已经这么晚了，我能稍微感受到创业人为什么整天缺觉了。

身体是革命的本钱，明天早起跑步，工作加油，学以致用。

不嫉妒，不抱怨，不过度消费；面对什么困难，都保持乐观的心态，交靠谱的人，做本分的事......都是些简单的道理，也都是些老掉牙的道理。做到了，一生受益。

——查理-芒格

愿你富足（：

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